La ficha de Google perfecta, paso a paso

Cuando alguien busca «fontanero en Telde» o «clínica dental Vecindario», Google no le muestra primero una web: le muestra un recuadro con mapa, fotos, horario, teléfono y reseñas. Eso es tu ficha de Google Business, y para un negocio local es la pieza que más clientes trae — por encima de tu propia web.

Lo bueno: completarla bien no cuesta un euro ni requiere ser informático. Es rellenar seis cosas con cabeza. Vamos una a una.

01Reclámala y verifícala

Una ficha sin verificar es una ficha que Google apenas enseña. El primer paso siempre es reclamar la ficha de tu negocio y completar la verificación que te pida Google (por tarjeta postal, teléfono o vídeo, según el caso). Hasta que no aparezca como verificada, todo lo demás suma poco.

Si al buscar tu negocio ya sale una ficha que tú no creaste, no la ignores: reclámala. Es tuya, y quien la controle controla lo que ven tus clientes.

02Elige bien la categoría

La categoría principal es de lo que más pesa para aparecer en el mapa. Aquí el error típico es quedarse corto o genrico: poner «empresa de servicios» cuando eres «fontanero», o «tienda» cuando eres «panadería».

Elige la categoría más exacta que describa lo que haces, y añade categorías secundarias para el resto de servicios. Cuanto más precisa, a más búsquedas concretas sales.

03Nombre, teléfono y dirección: idénticos en todas partes

Google cruza tus datos por todo internet para fiarse de ti. Si tu teléfono aparece de una forma en la ficha, de otra en la web y de otra en Facebook, siembras dudas — y Google, ante la duda, te enseña menos.

La regla es simple: nombre, dirección y teléfono escritos exactamente igual en la ficha, en tu web y en cualquier directorio. Sin variaciones. Esa coherencia es de lo más barato y efectivo que puedes hacer.

04Fotos reales, y muchas

Las fichas con fotos reciben bastantes más clics y llamadas que las que están vacías. Y no valen fotos de banco de imágenes: la gente quiere ver tu local, tu equipo, tu trabajo terminado.

• Fachada y entrada (para que te reconozcan al llegar).
• Interior o zona de trabajo.
• Antes y después de trabajos reales.
• El equipo, con cara. La confianza entra por los ojos.

05Servicios, descripción y horario al día

Rellena el apartado de servicios uno a uno, con su nombre y una línea de descripción. Escribe la descripción del negocio diciendo con todas las letras qué haces y en qué zona trabajas. Y revisa el horario: un dato como «abierto ahora» equivocado hace que el cliente se vaya al de al lado.

Un dato incorrecto —horario, teléfono, dirección— hace que mucha gente ni se moleste en comprobar: simplemente pasa al siguiente.

06Reseñas y mensajes: la ficha viva gana

Google entiende un flujo constante de reseñas recientes como señal de que el negocio está vivo y la gente confía. No necesitas cientos: necesitas más y más nuevas que quien sale por encima de ti. Y responde a todas, buenas y malas, con educación.

Activa también los mensajes y las publicaciones. Una ficha que se actualiza cada semana le dice a Google —y al cliente— que ahí hay alguien atento.